WahrhaftSein – Eliane Gasser

Stand: August 2026

 

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge über Mentoring-, Coaching-, Embodiment- und sonstige Begleitungsleistungen zwischen Eliane Gasser (auftretend unter dem Namen Eliane Vogel), WahrhaftSein, Hinter-Bramberg 5, 6004 Luzern, Schweiz, E-Mail: eliane.wahrhaftsein@gmail.com, Telefon: +41 78 616 49 70, nachfolgend „Anbieterin“ genannt, und der jeweiligen Kundin bzw. dem jeweiligen Kunden, nachfolgend „Kundin“ genannt.

 

Die AGB gelten insbesondere für das 1:1-Mentoring „WahrhaftSein“ sowie für weitere individuell vereinbarte Angebote der Anbieterin. Massgebend ist grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gilt. Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot oder Vertrag gehen diesen AGB vor. Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn diese von der Anbieterin ausdrücklich akzeptiert wurden.

 

2. Gegenstand und Umfang der Leistungen

Gegenstand des Vertrages ist die jeweils individuell vereinbarte Mentoring-, Coaching-, Embodiment- oder sonstige Begleitungsleistung. Je nach gebuchtem Angebot können insbesondere persönliche 1:1-Mentoring-Sessions, Online-Sessions über Zoom oder vergleichbare Kommunikationsdienste, Embodiment- und körperorientierte Übungen, Meditationen, Reflexions- und Selbstwahrnehmungsübungen, individuelle Impulse und Übungen für die Zeit zwischen den Sessions, persönlicher WhatsApp-Support sowie Gruppen- bzw. Embodiment-Sessions Bestandteil der Begleitung sein.

 

Der konkrete Leistungsumfang, die Vertragsdauer, der Beginn der Begleitung, der Preis und die Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. Vertrag. Die Begleitung wird individuell auf die Themen und Bedürfnisse der Kundin ausgerichtet. Daraus ergibt sich kein Anspruch auf den Einsatz bestimmter Methoden, Übungen oder Inhalte in einer bestimmten Reihenfolge.

 

3. Vertrauensgespräch und Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Informations- und Werbematerialien stellt grundsätzlich kein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsschluss dar. Vor Beginn einer Begleitung kann ein unverbindliches Vertrauens- oder Kennenlerngespräch stattfinden. Dieses dient insbesondere dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob das Angebot grundsätzlich zur jeweiligen Situation und Zielsetzung passt. Die Buchung eines solchen Gesprächs stellt noch keinen Abschluss eines kostenpflichtigen Mentoringvertrages dar.

 

Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn sich Anbieterin und Kundin über die wesentlichen Vertragsbestandteile geeinigt haben und die Kundin das individuelle Angebot bzw. den Vertrag ausdrücklich annimmt. Die Kundin erhält vor Vertragsschluss die Möglichkeit, die geltenden AGB und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen. Die Anbieterin behält sich vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen, insbesondere wenn sie zu der Einschätzung gelangt, dass das Mentoring nicht die geeignete Form der Unterstützung darstellt.

 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Für die gebuchten Leistungen gilt der jeweils vor Vertragsschluss vereinbarte Preis. Der konkrete Gesamtpreis sowie die vereinbarten Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. Vertrag. Die Zahlung kann je nach Vereinbarung als Einmalzahlung oder in monatlichen Raten erfolgen. Eine vereinbarte Ratenzahlung stellt lediglich eine Zahlungsmodalität des vereinbarten Gesamtpreises dar und führt nicht dazu, dass monatlich ein neuer Vertrag abgeschlossen wird.

 

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung per Rechnung und Banküberweisung. Die auf der jeweiligen Rechnung angegebene Zahlungsfrist ist verbindlich. Gerät die Kundin mit einer fälligen Zahlung in Verzug, kann die Anbieterin nach Mahnung und angemessener Nachfrist weitere Leistungen vorübergehend aussetzen, bis die ausstehende Zahlung erfolgt ist. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere hinsichtlich Verzugszinsen und notwendiger Rechtsverfolgungskosten, bleiben vorbehalten.

 

5. Vertragsdauer und Beendigung

Die Vertragsdauer ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Angebot bzw. Vertrag. Bei einer für einen bestimmten Zeitraum vereinbarten Begleitung endet der Vertrag grundsätzlich mit Ablauf dieser Vertragsdauer, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. Eine ordentliche Kündigung während einer ausdrücklich vereinbarten festen Vertragsdauer ist grundsätzlich ausgeschlossen.

 

Nimmt die Kundin einzelne vereinbarte Leistungen aus Gründen, die in ihrem eigenen Verantwortungsbereich liegen, nicht in Anspruch oder beendet sie die Teilnahme ohne wichtigen Grund vorzeitig, führt dies grundsätzlich nicht zu einer Reduktion des vereinbarten Gesamtpreises. Bei vereinbarter Ratenzahlung bleiben die noch offenen Raten entsprechend der getroffenen Vereinbarung geschuldet. Zwingende gesetzliche Rechte sowie das Recht zur ausserordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

 

6. Ausserordentliche Beendigung

Beide Parteien können die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund ausserordentlich beenden, wenn eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unter Berücksichtigung aller Umstände nicht mehr zumutbar ist. Ein wichtiger Grund kann insbesondere bei schwerwiegenden persönlichen oder gesundheitlichen Umständen oder bei einer nachhaltigen Störung des für die Begleitung erforderlichen Vertrauensverhältnisses vorliegen.

 

Stellt die Anbieterin während der Zusammenarbeit fest, dass die Fortführung des Mentorings aufgrund der körperlichen oder psychischen Situation der Kundin nicht verantwortbar erscheint oder eine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung vorrangig angezeigt ist, kann sie die Begleitung aussetzen oder beenden und der Kundin empfehlen, entsprechende professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Im Falle einer berechtigten ausserordentlichen Beendigung werden die bis dahin erbrachten Leistungen, bereits geleistete Zahlungen sowie die jeweiligen Umstände angemessen berücksichtigt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

 

7. Termine, Absagen und Nichterscheinen

Termine für individuelle Sessions werden zwischen der Anbieterin und der Kundin vereinbart. Ein vereinbarter Termin kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die entsprechende Session als in Anspruch genommen gelten, sofern kein wichtiger Grund für die kurzfristige Verhinderung vorliegt.

 

Bei Krankheit, Notfällen oder vergleichbaren aussergewöhnlichen Umständen bemühen sich beide Parteien um eine angemessene individuelle Lösung. Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Der Kundin entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

 

8. Gruppen- und Embodiment-Sessions

Soweit einzelne Leistungen im Rahmen von Gruppen- oder Embodiment-Sessions stattfinden, verpflichtet sich die Kundin zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang mit anderen Teilnehmerinnen. Persönliche Informationen, Erfahrungen und Äusserungen anderer Teilnehmerinnen, die im Rahmen einer Gruppensession bekannt werden, sind vertraulich zu behandeln und dürfen ohne Zustimmung der betroffenen Person nicht an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden.

 

Bild-, Ton-, Bildschirm- oder Videoaufnahmen von Gruppensessions sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin und der betroffenen Teilnehmerinnen nicht gestattet. Bei schwerwiegendem oder wiederholtem respektlosem Verhalten, erheblichen Verletzungen der Vertraulichkeit oder vergleichbaren Pflichtverletzungen kann die Anbieterin die betreffende Kundin nach vorheriger Abmahnung von Gruppenangeboten ausschliessen. Bei besonders schwerwiegenden Verstössen kann ein sofortiger Ausschluss erfolgen. Weitergehende vertragliche und gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

 

9. WhatsApp-Support

Soweit WhatsApp-Support Bestandteil des gebuchten Angebots ist, kann die Kundin diesen während der vereinbarten Begleitungsdauer für begleitende Kommunikation, kurze Rückfragen, Reflexionen und vereinbarte Unterstützung zwischen den Sessions nutzen. Der WhatsAppSupport beinhaltet keine permanente Erreichbarkeit und keinen 24-Stunden-Support. Eine bestimmte Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde.

 

WhatsApp ist kein Notfall- oder Krisendienst. In akuten körperlichen oder psychischen Krisen oder sonstigen Notfällen sind die jeweils zuständigen medizinischen, psychiatrischen, psychotherapeutischen oder sonstigen Notfallstellen zu kontaktieren. Die Bearbeitung personenbezogener Daten über WhatsApp richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung.

 

10. Eigenverantwortung und Mitwirkung

Das Mentoring ist ein gemeinsamer Prozess und setzt die eigenverantwortliche Mitwirkung der Kundin voraus. Die Kundin entscheidet selbst, welche Impulse, Übungen und Empfehlungen sie umsetzt. Entscheidungen und Handlungen im privaten, beruflichen oder gesundheitlichen Bereich liegen in ihrer eigenen Verantwortung.

 

Die Kundin ist dafür verantwortlich, körper- und embodimentorientierte Übungen nur im Rahmen ihrer eigenen körperlichen und psychischen Möglichkeiten durchzuführen. Bei Schmerzen, Schwindel, starkem Unwohlsein oder anderen ungewöhnlichen körperlichen oder psychischen Reaktionen ist eine Übung zu unterbrechen und bei Bedarf medizinischer oder therapeutischer Rat einzuholen. Gesundheitliche Einschränkungen oder andere Umstände, die für die sichere Durchführung einer Übung relevant sein können, sollen der Anbieterin vor Durchführung mitgeteilt werden.

 

11. Abgrenzung zu Medizin und Psychotherapie

Die Leistungen der Anbieterin dienen insbesondere der persönlichen Entwicklung, Selbstreflexion, Selbstwahrnehmung, Körperwahrnehmung und Selbstregulation. Sie stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen insbesondere keine ärztliche Diagnose oder Behandlung, Psychotherapie, psychiatrische Behandlung oder klinische Behandlung einer Essstörung. Die Anbieterin stellt keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab.

 

Bei akuten oder schwerwiegenden körperlichen oder psychischen Beschwerden, einer akut behandlungsbedürftigen Essstörung, Suizidgedanken oder anderen Krisensituationen ist professionelle medizinische, psychiatrische bzw. psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Eine bestehende medizinische oder psychotherapeutische Behandlung soll nicht aufgrund des Mentorings beendet, unterbrochen oder verändert werden.

 

12. Keine Erfolgsgarantie

Die Anbieterin erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, psychischer, körperlicher oder sonstiger Erfolg wird jedoch nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden. Der Verlauf und die Ergebnisse einer Begleitung hängen von zahlreichen individuellen Faktoren ab, insbesondere von der persönlichen Situation und der Mitwirkung der Kundin.

 

Beschreibungen möglicher Entwicklungen, Ziele, Erfahrungen oder Ergebnisse auf der Website, in sozialen Medien, Informationsmaterialien oder Gesprächen stellen keine Garantie oder Zusicherung eines bestimmten individuellen Ergebnisses dar.

 

13. Vertraulichkeit

Persönliche Informationen und Inhalte, die der Anbieterin im Rahmen der Begleitung anvertraut werden, werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Zustimmung der betroffenen Person oder wenn hierfür eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere gesetzliche Rechtfertigung besteht.

 

Die Bearbeitung personenbezogener und besonders schützenswerter Personendaten richtet sich ergänzend nach der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.

 

14. Aufzeichnungen von Sessions

Online-Sessions und Gespräche werden durch die Anbieterin grundsätzlich nicht ohne vorherige Information der Kundin aufgezeichnet. Soll eine Session oder ein Teil davon aufgezeichnet werden, erfolgt dies nur nach vorheriger Information und – soweit erforderlich – mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin.

 

Die Kundin darf Sessions ebenfalls nicht ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin aufzeichnen. Für Gruppensessions gelten ergänzend die Regelungen gemäss Ziffer 8 dieser AGB.

 

15. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Soweit rechtlich geschützt, bleiben sämtliche Rechte an von der Anbieterin erstellten oder zur Verfügung gestellten Inhalten und Materialien bei der Anbieterin bzw. den jeweiligen Rechteinhaberinnen und Rechteinhabern. Dies betrifft insbesondere Texte, Arbeitsunterlagen, Übungen, Meditationen, Audioinhalte, Konzepte, Grafiken und sonstige Materialien.

 

Die Kundin erhält das Recht, die im Rahmen ihrer Begleitung zur Verfügung gestellten Materialien ausschliesslich für ihre eigenen persönlichen Zwecke zu verwenden. Ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin dürfen diese Inhalte insbesondere nicht veröffentlicht, vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, kommerziell genutzt oder Dritten zugänglich gemacht werden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

 

16. Online-Durchführung und technische Voraussetzungen

Online-Sessions werden insbesondere über Zoom oder einen anderen vereinbarten Kommunikationsdienst durchgeführt. Die Kundin ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, über eine ausreichende Internetverbindung, geeignete technische Geräte und eine für die Session angemessene Umgebung zu verfügen.

 

Kommt es während einer Session zu erheblichen technischen Problemen, die eine ordnungsgemässe Durchführung verhindern, bemühen sich beide Parteien um eine angemessene Lösung. Liegt die Ursache im Verantwortungsbereich der Anbieterin oder kann sie keiner Partei zugerechnet werden, kann insbesondere eine Fortsetzung zu einem späteren Zeitpunkt oder ein Ersatztermin vereinbart werden.

 

17. Verhinderung der Anbieterin

Kann die Anbieterin einzelne Leistungen aufgrund von Krankheit, Unfall oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erbringen, werden die betroffenen Leistungen nach Möglichkeit nachgeholt bzw. neu terminiert. Soweit erforderlich, kann sich die vereinbarte Begleitungsdauer entsprechend verlängern.

 

Ist die Anbieterin dauerhaft oder für einen Zeitraum verhindert, der eine sinnvolle Fortsetzung der vereinbarten Begleitung unmöglich macht, kann der Vertrag beendet werden. Bereits geleistete Zahlungen für dauerhaft nicht mehr erbringbare Leistungen werden angemessen berücksichtigt bzw. anteilig zurückerstattet.

 

18. Widerrufs- und Verbraucherschutzrechte

Nach Schweizer Recht besteht für gewöhnliche online abgeschlossene Verträge grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Soweit auf einen Vertrag zwingende Verbraucherschutzbestimmungen eines anderen Staates Anwendung finden, bleiben diese Rechte unberührt. Dies kann insbesondere bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union relevant sein.

 

Bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen können insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte bestehen. Beginnt die vereinbarte Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin bereits während einer anwendbaren Widerrufsfrist, gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen. Zwingende Verbraucherschutzrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt. Soweit erforderlich, wird der Kundin zusätzlich eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschliesslich Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt.

 

19. Haftung

Die Anbieterin erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, psychischer, körperlicher oder sonstiger Erfolg des Mentorings wird nicht geschuldet. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Anbieterin nicht für Schäden, die aufgrund eigenverantwortlicher Entscheidungen oder Handlungen der Kundin entstehen oder auf Umständen beruhen, die ausserhalb des Verantwortungsbereichs der Anbieterin liegen.

 

Die Haftung der Anbieterin für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall unberührt.

 

20. Änderungen des Leistungsablaufs

Die Anbieterin kann geringfügige organisatorische oder methodische Anpassungen am Ablauf der Begleitung vornehmen, sofern dadurch der wesentliche Charakter und Umfang der vereinbarten Leistung nicht beeinträchtigt werden. Wesentliche Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung mit der Kundin.

 

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis findet grundsätzlich Schweizer Recht Anwendung. Für Streitigkeiten sind, soweit gesetzlich zulässig, die zuständigen Gerichte am Sitz der Anbieterin zuständig.

 

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt. Insbesondere darf eine Rechtswahl nicht dazu führen, dass Verbraucherinnen oder Verbrauchern zwingende Rechte entzogen werden, die ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.

 

22. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit gesetzlich zulässig. An die Stelle einer unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

 

Stand: August 2026